Dentro del módulo comercial de nuestro panel de administración podremos consultar y enviar información a nuestros clientes sobre sus pedidos realizados en nuestro portal.

Accederemos a través de Comercial -> Control Pedidos

En este panel disponemos de diferentes buscadores y podremos localizar pedidos por:

  • Número de pedido o email del comprador.
  • Proveedor (previamente dados de alta en el módulo de proveedores).
  • Estado: pendiente, gestionado, recepcionado, enviado, confirmado, stockado cancelado, eliminado, devuelto.
  • Forma de pago (las habilitadas en nuestra tienda online).
  • Pagado / no pagado
  • Plazo de entrega dado al cliente: si se le ha dado plazo de entrega, si no se le ha dado plazo de entrega o si se le ha dado y ha vencido. 
  • Facturado / no facturado al cliente.
  • Dirección facturación: si el pedido tiene dirección de facturación o no. 
  • Más recientes / más antiguos.
  • Intervalo de fecha o fecha concreta.

pedidos iwos

Por otra parte, nosotros mismos podremos realizar el pedido para un cliente mediante este panel pulsando sobre el botón “Nuevo pedido”.

control de pedidos

En la ventana emergente se nos pedirán los siguientes datos:

  • Fecha: pondremos la fecha del día en que se realiza el pedido
  • Forma de pago: seleccionaremos la forma de pago mediante el desplegable.
  • Estado: elegiremos el estado del pedido. Al crear un nuevo pedido siempre pondremos pendiente ya que no está pagado.
  • Ped. Proveedor: pondremos el número de pedido asignado al proveedor con el que trabajamos. Un ejemplo sería si vendemos relojes y trabajamos con el fabricante Rolex, y el pedido es el primero del mes podremos poner en esa casilla ROL-2016/01, de forma que tanto el proveedor como nosotros podamos identificar de manera rápida los pedidos con el. 
  • Observaciones: añadiremos un comentario al pedido en el caso de que lo necesitemos.
  • Email: introduciremos el email del usuario. Si el usuario ya es cliente al introducir el email automáticamente la plataforma detectará su nombre y sus apellidos, si el usuario no es cliente será necesario pulsar sobre “crear uno nuevo” y darlo de alta en nuestro panel de control de clientes. 
  • Idioma: seleccionaremos mediante el desplegable el idioma (según los que tengamos habilitados en nuestra plataforma) en el que le llegará el pedido y las diversas notificaciones que enviemos al comprador.

Una vez introducidos todos los datos pulsaremos sobre “Introducir registro en pedidos”.

Por otra parte, a través de nuestro apartado de pedidos también podemos consultar de manera visual datos resumidos y/o agrupados.

Al pulsar sobre el icono de barras nos aparecerá lo siguiente:

pedidos

Tanto si realizamos nosotros el pedido directamente desde la administración como si el pedido ha sido realizado directamente por un cliente en la plataforma a nosotros nos aparecerá así:

control de pedidos

 

  • El primer número será el número de pedido del cliente (a el también le llegará la confirmación de su pedido por email con este número).
  • La fecha que se mostrará es la fecha de realización del pedido.
  • P: la identificación de nuestro proveedor (cada proveedor tendrá un número asignado, esto debemos hacerlo en el panel de proveedores).
  • En Ped. Proveedor. Esta casilla nos servirá para ver si esta pendiente, pendiente-pedir o una vez pedido introducir el nº de pedido de nuestro proveedor.
  • F. Pago, nos aparecerá la forma de pago que a elegido el cliente para pagar. Una vez esté pagado podremos marcarlo y quitar el sombreado rojo. En el caso de no estar pagado y que el cliente quiera cambiar la forma de pago podremos seleccionarla nosotros mismos, además de enviar un recordatorio de pago.
  • Total: nos aparecerá el total que el cliente debe pagar (IVA incluido).
  • IVA: nos mostrará el porcentaje de IVA aplicado al pedido.
  • Ben: veremos el beneficio en euros que hemos obtenido de ese pedido.
  • Coste: observaremos lo que nos ha costado a nosotros el pedido (sin IVA incluido).
  • Tran: es el precio del transporte del cliente.
  • Tran2: es el precio que nos cuesta a nosotros el transporte.
  • Entr: aquí podremos insertar la fecha prevista de entrega en la que el cliente recibirá su pedido y enviarle de forma automática una notificación al cliente.
  • Estado: podremos ir cambiado los diferentes estados por los que puede pasar un pedido (eliminado, cancelado, pendiente, gestionado, gestionado-stock, stockado, enviado) Una vez lo seleccionemos como enviado, podremos enviar un email al cliente indicándole la empresa de transporte que realizará el envío, el nº expedición, nº único y fecha de salida del material.
  • Bultos/Facturar: una vez nuestro pedido esté enviado podremos facturar y enviarle por email la factura al cliente. Además esta pestaña nos permitirá imprimir pegatinas donde se especificará el nº de bultos, peso, medidas, nº de pedido y dirección de envío.
  • Opciones: en esta columna nos aparecerá un desplegable con el que podremos enviar una factura proforma a nuestro cliente, enviar la hoja de pedido al cliente, enviar un recordatorio de pago pendiente al cliente y solicitar la fecha prevista de entrega a nuestro proveedor.

El pedido también se podrá editar pinchando en el nº de pedido.

Nos aparecerá la ficha de pedido donde podremos editar:

  • Añadir nuevos productos, seleccionando una de las opciones del desplegable Buscar productos o lupa.
  • Modificar las casillas superiores: Ped_prov, Proveedor, F.Pago y Estado. Solo debemos hacer click el cuadro editable, escribir
  • Editar las direcciones de entrega y de facturación. Debemos hacer click en editar direcciones y nos aparecerá un desplegable en el que podremos seleccionar una de las dos opciones.
  • Guardar observaciones. Lo que escribamos en observaciones cliente de pedido será visible solo para nosotros y lo que escribamos en observaciones pedido de compra será visible para nuestro proveedor.
  • Consultar pestaña de logística. Podremos ver los palés del pedido y su capacidad.
  • Contabilidad. Vincular extractos bancarios para localizar rápidamente el pago del pedido.
  • Añadir una linea de transporte. Sólo debemos pulsar el botón Añadir transporte y confirmar una nueva linea que nos aparecerá automáticamente en nuestro pedido y que podremos editar según nuestras necesidades.