Son muchas las tiendas online que venden productos de un mismo fabricante. ¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia? ¿Qué puede hacer que un usuario prefiera comprarlo en una tienda o en otra? La descripción de un producto (copywriting) es algo que nos podrá ayudar.

Cuando tenemos muchísimos productos muchas veces no le dedicamos el tiempo suficiente y nos limitamos a editar los datos básicos, la imagen principal y el precio, es decir, introducimos simplemente la descripción estándar que nos ha enviado el propio fabricante.

Al hacer esto muchas veces no pensamos en las consecuencias:

  • Google nos puede penalizar al estar el contenido duplicado
  • Nivel de SEO bajo
  • Y además, no nos diferenciamos de nuestra competencia

El copywriting es una de las actividades que más impactan en el marketing por Internet y nos ayudará de manera clave a captar clientes. Sin un excelente copywriting no obtendremos los resultados que buscamos cuando decidimos vender productos o servicios en nuestra tienda online.

Saber vender tus productos ante el potente crecimiento de usuarios que realizan sus compras por Internet es esencial; mejorar la forma de comunicar y hacerlo de forma efectiva es uno de los primeros pasos que debemos seguir para conseguirlo.

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¿Qué aspectos influyen y diferencian un buen o mal copywriting de las fichas de producto?

  • Conocer a nuestro cliente.

La descripción del producto tiene que estar enfocada hacia el cliente que queremos que nos compre (nuestro público objetivo). Las descripciones directas y personales están mejor valoradas que las generales y ambiguas, ya que responden de forma más especifica a las preguntas que se hacen los usuarios cuando están consultando un determinado producto.

Por otra parte, hay que intentar tener una concordancia con todo el lenguaje. Si en la página de contacto nos dirigimos a nuestros clientes “de tú” en la página de aspectos legales, en las fichas de producto… debemos utilizar la misma forma para expresarnos.

  • Responder de forma efectiva a las preguntas que puedan surgir durante la visita.

Cada ficha de producto debe incluir las características técnicas o detalles más generales del producto, pero además debemos resaltar cómo, cuándo, dónde o quién lo utiliza. Por último, algo que hará que nos diferenciemos de nuestra competencia será explicar porque ese producto de nuestra tienda online es mejor que el de la competencia.

Incluir un apartado de FAQ,s (preguntas y respuestas frecuentes) en la misma ficha de producto podrá responder a las dudas que puedan tener nuestros clientes, sin necesidad de contactar con nosotros mediante email, teléfono, chat… de una forma más rápida y efectiva, ahorrando tiempo al cliente y a nosotros.

  • Incluir valoraciones de clientes.

En muchas ocasiones una opinión sobre un producto, sobre nuestra empresa, sobre nuestro trato en atención al cliente… es lo que cierra la compra de un producto.

Si los usuarios están indecisos y ven en la misma ficha de producto varias valoraciones positivas estimularán la compra y si por el contrario son negativas frenarán la compra.

Incluir unas estrellitas para posicionar las valoraciones también está muy de moda, de esta forma el usuario localizará más rápidamente y de forma más gráfica cuantas valoraciones positivas y/o negativas ha recibido dicho producto.

  • Incluir una llamada a la acción.

Cuando un usuario está en nuestra tienda online mirando mirando un producto, lo que queremos es que lo compre. Es el fin último de nuestras descripciones de fichas de producto. Para ello debemos colocar llamadas a la acción de forma estratégica.

No podemos estar consultando un producto y no encontrar el botón de comprar o una cesta de la compra, debemos incluirlo en cada ficha de producto y si es posible varías veces.

Muy útiles son los carritos flotantes, estos permiten que una vez introduzcamos un producto en el carro de compra lo tengamos siempre a la vista, y que al moveros de una página a otra el cliente lo tenga siempre visualizado y a mano.

  • Introducir palabras claves en la ficha de producto.

El problema de Google y el SEO eran uno de los problemas que describíamos al inicio del artículo. Para saber que palabras claves incluir necesitamos conocer lo que se está buscado en Internet. Por ejemplo, si vendemos aceite de oliva extra, las búsquedas relacionadas posiblemente sean beneficios del aceite de oliva, propiedades…

Para ello disponemos de varias herramientas online que nos pueden ayudar: Keywordtool.io, Ubberguggest.org, KW Finder, Soovle o una de las más conocidas Google Keyword Tools

  • Galería de imágenes en alta resolución.

Las descripciones de los productos son fundamentales, pero para que un producto “le entre por los ojos al usuario” las fotografías deben acompañar.

Si un producto incluye fotos pixeladas, demasiado grandes o demasiado pequeñas, poco profesionales… son aspectos que influirán en su compra.

Las imágenes tienen la función de mostrarle al posible comprador el producto que va a comprar de la forma más real posible. Tienen que impactarle y estar en HD para que el usuario pueda ver todos los detalles. Los clientes en nuestra tienda online no pueden tocar lo que ven, por lo entre la descripción de la ficha y las imágenes deben imaginárselo.

  • Conocer el fabricante con el trabajamos.

Cuando trabajamos con una marca debemos conocerla a la perfección, como si fuésemos el propio fabricante. Debemos disponer de la máxima información: de dónde vienen, que ofrecen, que les diferencia de los demás, sus políticas de cancelación y devolución, plazos de entrega… Con todos estos datos podemos hacer grandes cosas, dandole un toque personal podemos hacer saber a nuestros clientes porque vendemos sus productos, que les diferencia de otros fabricantes, que n0s gusta de sus productos y conseguir así diferenciarnos de la competencia.

Todos estos puntos influyen de manera directa en nuestras ventas y podemos decir que el copywriting es el resultado que obtenemos de combinar marketing, psicología, ventas y sobre todo… ¡tiempo!

Muchas veces le quitamos importancia a lo más esencial y son muchas empresas las que todavía no dedican el tiempo suficiente a su tienda online, pero podemos confirmar que mejorando los aspectos anteriores las visitas y las ventas de nuestra página crecerán.